vacature Business Support & IT

Ben jij iemand die energie krijgt van bouwen, verbeteren en organiseren? In deze veelzijdige sleutelrol werk je op het snijvlak van operations, IT en dienstverlening. Je helpt Alvero verder groeien en professionaliseren, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van alle processen binnen Alvero.

Je vertaalt wensen vanuit voornamelijk collega’s en klanten naar praktische oplossingen, begeleidt IT-projecten en zorgt ervoor dat processen optimaal ondersteund worden door slimme software en duidelijke werkwijzen. Daarbij werk je nauw samen met operationele teams, klanten en externe IT-partners in Nederland, Duitsland en Frankrijk.

Wat ga je doen?

• Optimaliseren en verder professionaliseren van operationele processen.
• Vertalen van klantwensen naar concrete functionaliteiten voor programmeurs en IT-partners.
• Doorontwikkelen van belangrijke IT-platformen, waaronder:
• klantportalen/websites
• maatwerk backoffice-applicaties
• mobiele handheld-applicaties
• Initiëren en begeleiden van IT- en softwareprojecten binnen Alvero.
• Instrueren en trainen van collega’s en klanten in het gebruik van softwareoplossingen.
• Verbeteringen ophalen vanuit gebruikerservaringen en deze omzetten naar nieuwe toepassingen.
• Coachen en ondersteunen van operationele dienstverlening en bewaken van voortgang op projecten.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor proces gerelateerde vraagstukken binnen NL, DE en FR.
• Signaleren van kansen voor nieuwe dienstverlening aansluitend op bestaande systemen en processen.

Wie zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen logistiek, processen en/of IT.
• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Praktisch ingesteld, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Affiniteit met dienstverlening, logistiek of de meubel-/verhuurbranche.
• Ervaring met operationele software, procesverbetering en samenwerking met IT-partners.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.
• Bereid om af en toe te reizen.
• Een echte teamspeler die graag initiatief neemt en verantwoordelijkheid pakt.

Wat biedt Alvero?

• Een afwisselende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een belangrijke rol binnen een groeiende internationale organisatie.
• Ruimte om processen, systemen en dienstverlening actief mee vorm te geven.
• Samenwerking met collega’s in meerdere Europese landen.
• Salaris tussen de € 3.000, - en € 4.000, - afhankelijk van ervaring en kennis.
• Een dynamische werkomgeving met volop ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.