ISO 9001
Wat houdt ISO 9001 in?
De ISO 9001:2008 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie.
Volgens deze standaard moet het kwaliteitsbeleid op papier staan en moet dit beleid bekend zijn bij alle medewerkers. De organisatie moet zorgen voor het verhogen van de klantentevredenheid door te voldoen aan de eisen en wensen van de klanten en aan de wettelijke eisen die van toepassing zijn op het product of de dienst van de organisatie. Daarnaast moet de organisatie de bedrijfsprocessen beheersen en dit kunnen aantonen.
Nadat een externe audit heeft plaatsgevonden, kan de organisatie een certificaat ontvangen waaruit blijkt dat zij voldoet aan de eisen van de standaard. Dit is een teken voor de organisatie en haar klanten dat de organisatie op een vooraf gestelde en gestructureerde manier aankwaliteitsmanagement (zorg, beheersing en borging) doet.
ISO 9001 is een verzameling van internationale kwaliteitsnormen waarin wordt ingegaan op eisen die gesteld worden aan de organisatie. Hierbij is klantvriendelijkheid een essentieel aandachtspunt. Met ISO 9001 krijgt het bedrijf een betere grip op de eigen organisatie en kunnen structurele verbeteringen worden gerealiseerd.
Het motto van Alvero Kantoormeubelverhuur is: 'Kwaliteit in alles wat wij doen'. Wij streven hierbij naar een continue verbetering van onze dienstverlening en producten. Met behulp van het ISO 9001 systeem hebben wij dit opgezet en vastgelegd in ons kwaliteitshandboek.
Alvero Kantoormeubelverhuur heeft kwaliteit in haar beleid geïntegreerd:
Het beleid van Alvero Kantoormeubelverhuur bv is erop gericht dat alle activiteiten op een efficiënte wijze worden uitgevoerd. Hierbij wordt rekening gehouden met de geldende wet- en regelgeving en de zorg voor de kwaliteit van het product en de dienstverlening. Hiertoe heeft Alvero Kantoormeubelverhuur een kwaliteitssysteem ingevoerd dat gericht is op een continue verbetering.
ISO 9001 wordt ook wel als volgt versimpeld weergegeven:
- zeg wat je doet
- doe wat je zegt
- bewijs het
Kwaliteit
- voldoen aan de wensen en verwachtingen van de opdrachtgevers;
- volgen en toepassen van ontwikkelingen;
- verzamelen en analyseren van gegevens t.v.b. het bedrijfsbeleid;
- versterken van de betrokkenheid en motivatie van alle medewerkers .
ISO 9001 legt de nadruk op klanttevredenheid en de daaruit voortkomende kwaliteitszorg en continue verbetering.
Om de verbetering te borgen wordt de Deming kwaliteitscirkel toegepast:
De vier activiteiten in de kwaliteitscirkel van Deming zijn:
- PLAN : Kijk naar huidige werkzaamheden en ontwerp een plan voor de verbetering van deze werkzaamheden. Stel voor deze verbetering doelstellingen vast.
- DO : Voer de geplande verbetering uit in een gecontroleerde proefopstelling.
- CHECK : Meet het resultaat van de verbetering en vergelijk deze met de oorspronkelijke situatie en toets deze aan de vastgestelde doelstellingen.
- ACT : Bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten bij CHECK.
Snel tijdelijk kantoormeubilair nodig?
- Levering binnen 24 uur
- Honderden werkplekken op voorraad
- Verhuur van bekende merken
- Vakkundige levering en installatie